Méthodologie de cocréation agile
L'état de l'art de la méthodologie de conception et d'évaluation de technologie pour le “bien vieillir” est réuni dans la méthodologie ACCRA. Il rassemble l'expertise de la robotique, du développement de logiciels, du marketing, de la recherche sur les services de santé et de l'économie de la santé.La méthodologie ACCRA peut être considérée comme une approche scientifique qui se veut un cadre structurant pour la conduite des recherches du projet afin d’identifier les besoins des personnes âgées en perte d’autonomie. Grâce à cela, nous sommes en mesure de cocréer des solutions robotiques qui répondent à ces besoins, d’évaluer leur utilisation quotidienne et de mesurer la durabilité des solutions ACCRA. Il distingue quatre étapes, qui s’alignent également sur la structure générale du projet.
Étape 1 – Étude du besoin :
L’objectif de cette première phase est d’identifier les besoins et d’étudier le contexte dans lequel les applications seront utilisées, c’est-à-dire les besoins et comportements des personnes âgées en perte d’autonomie. L’étude des besoins est basée sur une approche qualitative consistant en des entretiens approfondis. L’intérêt pour les services de robotique liés à la perte d’autonomie sera également étudié. Plusieurs profils de personnes âgées ont été pris en considération.
L’étude comprend dix entretiens approfondis par cas d’utilisation et par pays. Ces entrevues permettront d’identifier les besoins des personnes âgées en perte d’autonomie et d’orienter en conséquence le développement des solutions robotiques ACCRA. Certains de ces répondants seront ensuite intégrés au processus de cocréation (étape 2) ou d’expérimentation (étape 3).
Outre l’analyse des besoins du groupe d’utilisateurs cible, cette étape comprend également une analyse approfondie de la situation actuelle de chaque site pilote au niveau local, régional ou national concernant les robots et autres technologies pour le vieillissement. De plus, il est important de connaître les règles et règlements de chaque pays qui s’appliquent à l’AAL (Programme d’aide à la vie active) et à la robotique, la façon dont le système de santé est organisé et dont la société perçoit la technologie. Ces contributions sont nécessaires pour réaliser l’analyse de durabilité (étape 4) des aspects socioculturels, juridiques et organisationnels.
Étape 2 – Cocréation :
En plaçant les utilisateurs (personnes âgées en perte d’autonomie et aidants) au centre du processus d’innovation, l’objectif de cette étape est de concevoir une solution robotique et une offre de services qui répondent efficacement à leurs besoins, attentes et usages. L’objectif est d’améliorer la solution et les services robotiques en proposant des solutions d’optimisation concrètes, perçues comme utiles tant par les personnes âgées en perte d’autonomie, les aidants familiaux et professionnels que par les professionnels des technologies et de la robotique. Cela permet une représentation plus complète des problèmes, des causes et des solutions possibles et permet de mieux répondre aux problèmes des individus en développant des solutions adaptées. Enfin, cela encourage la mise en application des solutions.
Des premiers prototypes développés par le consortium, un groupe de travail (groupe de cocréation) est créé par application et par site pilote. Ces groupes de cocréation travaillent sur l’optimisation des solutions robotiques et de la plateforme de services d’ACCRA afin de mieux répondre aux besoins des utilisateurs. Il s’agit avant tout des besoins des personnes âgées en perte d’autonomie, mais aussi des besoins des aidants familiaux et professionnels, car l’utilisation de la robotique est également destinée à compléter leurs tâches.
Étape 3 – Expérimentation :
L’expérimentation consiste à tester les solutions robotiques dans un contexte réel par un plus grand nombre d’utilisateurs finaux. Le but de cette phase est d’évaluer nos résultats. Les principaux objectifs de ces expérimentations sont la qualité de vie et la fragilité. L’objectif secondaire est d’expérimenter l’institutionnalisation, l’acceptation et la satisfaction des utilisateurs.
L’expérimentation est menée dans trois sites pilotes. Les deux premières applications sont testées sur deux sites pilotes afin de permettre des comparaisons internationales entre pilotes. Il est attendu que les applications aient des variations locales, car le processus de cocréation peut entraîner des exigences différentes.
Cette phase se termine par l’analyse des résultats. Après chaque mesure, une comparaison des données sera effectuée et les leçons tirées des sites expérimentaux et les connaissances qui en résultent seront partagées avec le Consortium.
Étape 4 – Analyse de durabilité :
La dernière phase consiste à définir le marché potentiel de ces solutions robotiques et à évaluer l’impact à grande échelle de l’extension des solutions robotiques sur le système de santé. Cette étape comprend plusieurs activités qui visent toutes à mieux comprendre la durabilité des résultats du projet. La phase d’analyse de durabilité d’ACCRA est basée sur des éléments du MAST (Model for Assessment of Telemedicine) notamment l’évaluation de la transférabilité. Elle a lieu pour chacune des trois applications.
Cette analyse servira l’ambition de créer un ensemble d’exemples d’applications et de les rendre disponibles sur un marché pour les écosystèmes de laboratoire robotiques afin qu’ils puissent être réutilisés pour la création de futures solutions grand public.
Des premiers prototypes développés par le consortium, un groupe de travail (groupe de cocréation) est créé par application et par site pilote. Ces groupes de cocréation travaillent sur l’optimisation des solutions robotiques et de la plateforme de services d’ACCRA afin de mieux répondre aux besoins des utilisateurs. Il s’agit avant tout des besoins des personnes âgées en perte d’autonomie, mais aussi des besoins des aidants familiaux et professionnels, car l’utilisation de la robotique est également destinée à compléter leurs tâches.